Retourneren
Retourneren alleen mogelijk:
Artikelen mogen niet gewassen zijn.
Artikelen moeten voorzien zijn van alle labels.
Artikelen moeten weer netjes in het folie zitten.
Retourneren
De kosten voor retour vanaf jouw huis naar ons zijn voor rekening van de consument.
Retour te sturen naar:
Richfluent
Hofstraat 19
1779 CA Den Oever
Versturen
- Verpak de items die je wilt retourneren
Retourneren kan binnen 2 weken, dan kunt u het naar een postpunt naar keuze brengen en betaald u daar de retour kosten.
De retourzendingen worden binnen 3 werkdagen verwerkt, je krijgt een mail met een creditnota, het geld wordt binnen 7 werkdagen na ontvangst van de creditnota op je rekening waarvan je hebt betaald, teruggestort.
Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via info@richfluent.com.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 7 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@richfluent.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.