Klachten

Toch niet helemaal tevreden met je nieuwe aankoop? Geen zorgen!

Als je een klacht hebt, begrijpen wij dat je dit zo snel mogelijk opgelost wilt hebben. Wij zullen dan ook snel een oplossing voor jou bedenken.

Stuur een mail naar het volgende adres: info@richfluent.nl

Omschrijf zo duidelijk mogelijk de klacht en voeg zo nodig foto's toe. Vergeet niet je ordernummer te vermelden.

 

Garantie

Wij hanteren een garantietermijn van 30 dagen na ontvangst van het item.

Uitzonderingen:

- Uitzonderlijke slijtage

- Water-, val of stootslijtage

- Beschadiging door nalatigheid

- Het niet opvolgen van de wasvoorschriften

- Wij geven geen garantie op kralen en knopen.

 

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@richfluent.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.